キャンセルポリシー

キャンセルポリシー 

ココロクラフト（以下、当店）ではご予約のキャンセル・変更に関して以下のキャンセルポリシー（以下、本ポリシー）を定めております。 

1. ご予約後に当店のご利用を一切中止する場合は「キャンセル」となります。
2. 日にちの変更やプランの変更はキャンセルではなく「変更」となります。
3. 日にちの変更が当初予約日の90日後以降の場合は一旦「キャンセル」とさせていただきます。 

1. 撮影日が1月1日〜9月30日を「通常シーズン」と定めます。
2. 撮影日が10月1日〜12月31日を「混雑シーズン」と定めます。
3. 上記第1項の期間で混雑が予想される時期におきましてはホームページにて事前に告知したうえで混雑シーズンと させていただくことがございます。例）3月末〜4月初旬の桜の開花時期 

1. 撮影日の15日前以前のキャンセルはキャンセル料不要です。
2. 撮影日の14日前以降のキャンセルはキャンセル料を頂戴いたします。
3. ワークショップおよびその他撮影ではないご予約のキャンセルはキャンセル料不要です。 

1. 撮影日の31日前以前のキャンセルはキャンセル料不要です。
2. 撮影日の30日前以降のキャンセルはキャンセル料を頂戴いたします。
3. ワークショップおよびその他撮影ではないご予約のキャンセルはキャンセル料不要です。 

1. キャンセル料が発生した場合はキャンセル料として「5,000円」頂戴いたします。
2. キャンセル料金は理由の如何にかかわらず一律「5,000円」頂戴いたします。 
3. パッケージ商品については撮影前のキャンセルは他の商品同様「5,000円」頂戴いたします。既に途中まで撮影をしている場合のキャンセル料についてはパッケージ商品全額分をキャンセル料として頂戴いたします。

1. 日程変更後のキャンセルにつきましては変更前の予約日から起算してキャンセル料のご請求を致します。 

1. キャンセル料が発生する場合はお知らせいたします。
2. キャンセル料のご請求に応じていただけない場合は法令の定めるところにより関係機関を通したご請求となり ます。 

1. キャンセル料が発生した場合は振込またはクレジットカードにてお支払い下さい。
2. キャンセル料のお支払いにかかる金融機関などの手数料はご負担下さい。 

1. キャンセル前に内金等のご入金があった場合は速やかにご返金致します。
2. 上記第1項の際にキャンセル料が発生する場合はキャンセル料相当額（5,000円）を差し引いてご返金致します。
3. 返金は振込となりますので振込先をご指定下さい。
4. 返金にかかる手数料（振込手数料及びご入金時に差引かれたクレジット手数料等）はご負担下さい。 
5. パッケージ商品で既に途中まで撮影をした後のキャンセルは未撮影の分があっても領収した代金は返金できません。

1. 内金をお支払い済みで日程未定のままご予約を保留いただく場合は90日以内とさせていただきます。
2. キャンセル処理した場合は上記[1]の期間内に再度予約をいただく場合もキャンセル料を内金として繰り越すこ とはできません。
3. 上記第1項の期間内であっても当店決算（12月末日）をまたいでの内金の繰越はできません。
4. お支払い済みの内金は第1項または第3項の期間を経過いたしますとキャンセル料として領収いたします。 

1. 天候・体調による予約の変更・延期は撮影日当日でも「無料」で承ります。
2. 日時の変更は何度でも「無料」で承ります。
3. 変更により利用料金が変わる場合は下記が適用されます。土日祝から平日に変更される場合は土日祝料金も含めた金額に下記を適用いたします。平日から土日祝に変更される場合には土日祝料金のみ下記適用外となり下記を適用した料金に土日祝料金を追加させていただきます。通常シーズンと混雑シーズンをまたいだ場合及び年初の価格改定をまたいだ場合の日程変更につきましては下記適用外となり変更後の料金を再度見積りいたします。
   1. 予約日15日前（混雑シーズンは31日前）以前の変更につきましては変更後の料金を適用させていただきます。
   2. 予約日14日前（混雑シーズンは30日前）以降の変更につきましては変更により料金が高くなる場合は変更後の料金適用、安くなる場合は変更前の料金据置とさせていただきます。（高い方の料金適用）
   3. 屋外での撮影で悪天候により当店からの提案があった場合に前日・当日に日程変更する場合で変更先の料金が 高くなる場合も料金据置で変更いただけます。（安い方の料金適用）
   4. 屋外での撮影で悪天候により当店からの提案（第12条にて定義）があった場合に前日・当日に日程変更する場合で料金が安くなる場合は変更先料金を適用いたします。（安い方の料金適用）
   5. 屋外での撮影で悪天候により当店からの提案がない場合または悪天候以外の理由で前日または当日に日程変更する場合で変更により料金が高くなる場合は変更先の料金を適用いたします。（高い方の料金適用）
   6. 屋外での撮影で悪天候により当店からの提案がない場合または悪天候以外の理由で前日または当日に日程変更する場合で変更により料金が安くなる場合も変更前の料金据置とさせていただきます。（高い方の料金適用） 
   7. 上記以外で当店都合により日程のご変更をお願いする場合は安い方の金額を適用させていただきます。
   8. 通常シーズンと混雑シーズンをまたいだ日程変更につきましては上記の適用外となります。 
4. 通常シーズンから混雑シーズンへの日程変更については上記第3項の適用外となることがあります。

1. 天候などを鑑み当店より日程変更を勧めることを「日程変更の提案」と表現いたします。
2. 日程変更の提案は品質の低下無く撮影及び付随作業が遂行できるか否かのみを基準とします。
3. 日程変更の提案に強制力はございません。
4. 第3条において変更の際に料金が変わる場合は日程変更の提案の有無により適用される料金が決定されます。 

以上 

2025年3月1日改訂